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汽车类投诉大幅增加
来源:未知】 2017-01-04 14:48 【作者: 泉州新闻资讯】

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  西部商报讯1月3日,兰州市消协发布2016年全年受理投诉情形剖析。服装鞋帽类、家用电器、生活、社会服务类、日用商品类还是消费者投诉的热门;质量、售后服务、价钱、合同、其它投诉较为突出;家用电子电器类投诉总量多;房屋建材类投诉仍居高不下;汽车类投诉大幅增加;远程购物投诉呈高发态势。

  经销商把旧车当成新车卖

  波及到汽车的投诉主要有:购置过程中存在的问题,包括合同中存在不公道格局条款,部分商家扣留车辆及格证等;销售过程中存在的问题,包含强迫消费行为;个别经销商存在销售讹诈行为,包括把旧车当作新车卖;应用过程中存在的问题,包括汽车质量问题,召回问题;售后过程中的问题,包括售后服务不规范、价格不透明,掉包新车零件等、配件只换不修及适度颐养等问题。

  远程购物商品质量难保障

  在远程购物中,消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家和电视购物等方面。电商平台被投诉的问题有:商品德量分歧格和冒充的现象比较严重;七天无理由退货难落实;消费者个人信息遭泄露;网上支付平安难保障。除网络购物外,电视购物也是投诉高发区,电视购物存在的主要问题有:虚假宣传,误导消费者,尤其是老年消费者;部分商品存在质量问题,甚至涉嫌假冒伪劣;商品涌现问题后,厂商与电视台相互推脱,导致消费者维权难。

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